Compartir
Facebook
Empresa
FUSIONET COL SASDescripción de la Empresa
FUSIONET COL SAS, Sociedad comercial legalmente establecida, con objeto social principal PRESTAR EL SERVICIO TELEFÓNICO DE RECEPCIÓN DE LLAMADAS CON EL FIN DE ATENDER LOS REQUERIMIENTOS Y PROBLEMAS TÉCNICOS QUE EVENTUALENTE PUDIESEN PRESENTAR LOS CLIENTESDepartamento
Bogotá DCLocalidad
ChicoSalario
2000000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Importante empresa de telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de TÉCNICO O TECNÓLOGO en informática, telecomunicaciones, computación y/o electrónica, para desempeñar el cargo de Tier 1 Bilingüe y/o Inglés Intermedio.Debe contar con experiencia técnica mínima de 1 año en:
1. Estructura y composición de una red.
2. Diferenciar dispositivos, saber para qué se utilizan y cómo funcionan.
3. Conocer y manejar el lenguaje y conceptos técnico (router, swicht, firewall, host, cableado estructurado, conectores, rack, protocolos, ip, vpn, telefonía ip, troncales, Sip, normas tecnologías wireles etc.
4. Atención de consultas: Recibir y atender consultas a través de llamadas, correos electrónicos o sistema de tickets.
5. Diagnóstico inicial: Realizar diagnósticos básicos para identificar la causa raíz de los problemas reportados.
6. Resolución de problemas básicos: Solucionar problemas comunes relacionados con software, hardware y redes.
7. Registro en sistema de boletos: Documentar todas las acciones realizadas en relación con cada ticket.
8. Asistencia básica a usuarios: Proporcionar ayuda y capacitación básica sobre el uso de software y hardware.
9. Mantenimiento de base de datos de conocimiento: Actualizar la base de datos con soluciones a problemas comunes.
10. Cumplimiento de SLA: Asegurar respuestas y soluciones dentro de los tiempos establecidos en los acuerdos de nivel de servicio.
Trabajo 100% presencial
Trabajo de lunes a viernes HORARIO AMERICANO (Se labora los días festivos de Colombia)
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEMPLEOS RELACIONADOS
Oferta destacada
tecnico diseño grafico
- Ubicación: Barrios Unidos | Departamento: Bogotá Dc
- Se solicita técnico en diseño grafico manejo de suite adobe, corel draw, impresión diferentes técnicas: grabado laser, rígidos, sublimacion, dtf. tiempo completo de lunes a...
- Publicación: 17/05/2024 - Salario: 1500000
Oferta destacada
SECRETARIA RECEPCIONISTA
- Ubicación: Fontibon | Departamento: Bogotá Dc
- Descripción de la vacante Empresa del sector eléctrico requiere secretaria Recepcionista Técnico, tecnólogo o estudiante de áreas administrativas y afines, con experiencia mínima de 6...
- Publicación: 19/04/2024 - Salario: ----------
Oferta destacada
Contadora mujer
- Ubicación: Usaquén | Departamento: Bogotá Dc
- Reconocida pastelería francesa se encuentra en búsqueda de una Contadora pública, experiencia mínima 4 años en el manejo y digitación de todo el ciclo contable...
- Publicación: 08/05/2024 - Salario: 3000000